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Escribinos por WhatsApp
Incluí tu número de pedido, el producto y una explicación breve de lo que necesitás revisar.
Devoluciones y arrepentimiento
Si necesitás revisar una compra, escribinos por WhatsApp
Queremos que tengas un canal claro para resolver dudas después de comprar. Contanos qué pasó y revisamos el caso con la información del pedido.
Cada caso se revisa según producto, estado, disponibilidad y coordinación posible. Te contamos los pasos antes de avanzar.
Proceso
Cómo lo gestionamos
La prioridad es ordenar la información y darte una respuesta práctica, sin vueltas.
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Revisamos la información
Puede que pidamos fotos o datos adicionales para entender el estado del producto y el motivo de la consulta.
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Coordinamos la opción posible
Si corresponde avanzar, te explicamos los próximos pasos y la coordinación necesaria de manera clara.
Dudas frecuentes
Puntos importantes
¿Qué información necesitamos?
Necesitamos identificar el pedido, entender el estado del producto y confirmar si hay coordinación pendiente de retiro o envío.
¿Puedo cambiarlo por otro producto?
No prometemos cambios físicos directos porque el stock es limitado. Si querés otro producto, revisamos la devolución y después podés hacer una nueva compra.
¿Cómo solicito el arrepentimiento?
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el arrepentimiento. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, de forma simple y sin pasos adicionales.
¿Cómo se coordina la devolución?
Una vez recibida la solicitud, coordinamos el retiro o envío de devolución. La responsabilidad del costo de ese envío dependerá del motivo de la devolución. Si te queda cómodo, también podés acercar el producto personalmente a nuestro punto de recepción.
¿En qué estado debe estar el producto?
El arrepentimiento aplica a productos que no hayan sido usados ni consumidos. Para facilitar la revisión, te pedimos conservar los accesorios, la documentación y el empaque original.